Service et dépannage
Pour les entreprises qui roulent au dépannage, traitent de petits mandats et tiennent des contrats de service.
58 minutes du Rapport à la facture · rien de recopié
La semaine que vous connaissez
Vous avez roulé onze petits mandats cette semaine. Sept sont facturés. Deux figurent sur une feuille dans la voiture, un dans la tête de l'apprenti, et pour le dernier, plus personne ne sait quel matériel y est passé. Les deux heures du samedi soir ne sont saisies nulle part. Pris isolément, cela ne se remarque pas. Sur une année, c'est un chiffre d'affaires mensuel.
Ce qui change
Avec photo, matériel et la signature du client — même sans réseau au sous-sol. Il est terminé quand vous remontez en voiture.
Votre stock par véhicule et par magasin est enregistré. La saisie se fait par code-barres, et l'on facture ce qui a réellement été posé.
QR-facture selon le standard en vigueur, avec vos taux. Rien n'est recopié, et l'encaissement s'attribue de lui-même via le relevé camt.
Les travaux récurrents se manifestent lorsque le prochain rendez-vous est échu — avec ce qui a été fait la dernière fois sur cette installation.
Le parcours
Quatre étapes, un seul jeu de données. Ce que retient la première, la dernière l'utilise — personne ne recopie quoi que ce soit une seconde fois.
E-mail, WhatsApp ou la note prise au téléphone atterrissent dans la boîte de réception de l'entreprise, et non dans la boîte personnelle d'une seule personne. L'expéditeur est rattaché au client que vous avez déjà.
De h.meier@hausverwaltung.ch
Pas de courant dans la cage d'escalier, sous-sol
Reconnu Hausverwaltung Meier
Le client, l'objet et l'installation s'y rattachent, le rendez-vous est fixé, le monteur est planifié. Si le client répond plus tard au même courriel, la réponse atterrit sur le même mandat plutôt que dans un second.
Mandat 4471 · dérangement
Bahnhofstrasse 12, 8600
Installation Tableau UV2, sous-sol
Aujourd'hui R. Frei
Heures, matériel pris au véhicule, photos et signature du client — même sans réseau au sous-sol. S'il faut deux interventions, deux Rapports se rattachent au même mandat.
Rapport 1 sur 2
2.25 h · monteur
Disjoncteur DDR 40 A, 1 pce
Photo 2 · signé
QR-facture avec vos taux, directement issue de ce qui a été saisi. L'encaissement se rattache à nouveau de lui-même via le relevé camt de la banque.
Facture 2026-0447
CHF 486.20 · QR
camt.054 attribué
Le Rapport et la facture sont deux formes du même document. C'est pourquoi la facture naît du Rapport et non à côté de lui.
Les délais de garantie et de défauts suivent le calendrier suisse, et ils courent dès la réception. Le logiciel les tient par mandat et par installation et se manifeste avant qu'un délai n'échoie — y compris pour la retenue de garantie, qui se prescrit sinon en silence.
Ce qui reste
Nous nous raccordons au lieu de vous imposer un second canal. Ce qui tourne aujourd'hui continue de tourner.
Nous le calculons avec vos chiffres et nous parcourons l'un de vos propres dépannages — du courriel à l'encaissement. Le décompte vous appartient, même si vous ne changez rien ensuite.