Servizio e servizio guasti
Per aziende che intervengono sui guasti, evadono piccole commesse e gestiscono contratti di servizio.
58 minuti dal rapporto alla fattura · nulla ribattuto a mano
La settimana che conosce
Questa settimana ha fatto undici piccole commesse. Sette sono fatturate. Due stanno su un foglietto in macchina, una nella testa dell'apprendista, e dell'ultima nessuno sa più quale materiale ci sia andato. Le due ore di sabato sera non sono registrate da nessuna parte. Prese singolarmente non si notano. Su un anno sono la cifra d'affari di un mese.
Che cosa cambia
Con foto, materiale e la firma del cliente — anche senza ricezione nel seminterrato. È pronto quando sale in macchina.
Il Suo magazzino per ogni veicolo e deposito è registrato. Si rileva con il codice a barre, si fattura ciò che è stato effettivamente posato.
Fattura QR secondo lo standard vigente, con le Sue tariffe. Non si ricopia nulla, e il pagamento in entrata viene abbinato da solo tramite l'estratto camt.
I lavori ricorrenti si fanno vivi quando scade il prossimo appuntamento — insieme a ciò che è stato fatto l'ultima volta su questo impianto.
Il percorso
Quattro stazioni, un solo insieme di dati. Ciò che la prima fissa, l'ultima lo usa — nessuno ricopia nulla una seconda volta.
E-mail, WhatsApp o la nota dal telefono arrivano nella posta in arrivo dell'azienda, non nella casella personale di un singolo. Il mittente viene abbinato al cliente che ha già.
Da h.meier@hausverwaltung.ch
Niente corrente nel vano scale, seminterrato
Riconosciuto Hausverwaltung Meier
Cliente, immobile e impianto vi sono legati, l'appuntamento è fissato, il montatore è pianificato. Se il cliente risponde più tardi alla stessa e-mail, la risposta arriva sulla stessa commessa invece che su una seconda.
Commessa 4471 · Guasto
Bahnhofstrasse 12, 8600
Impianto Quadro UV2, seminterrato
Oggi R. Frei
Ore, materiale dal veicolo, foto e la firma del cliente — anche senza ricezione nel seminterrato. Se servono due interventi, due rapporti sono legati alla stessa commessa.
Rapporto 1 di 2
2.25 h · Montatore
Interruttore differenziale 40A, 1 pz.
Foto 2 · firmato
Fattura QR con le Sue tariffe, direttamente da ciò che è stato registrato. Il pagamento in entrata si abbina da solo tramite l'estratto camt della banca.
Fattura 2026-0447
CHF 486.20 · QR
camt.054 abbinato
Rapporto e fattura sono due tipi dello stesso documento. Per questo la fattura nasce dal rapporto e non accanto.
I termini di garanzia e per i difetti corrono secondo il giorno civile svizzero, e corrono dal collaudo. Il software li tiene per ogni commessa e impianto e si fa vivo prima che uno scada — anche per la trattenuta di garanzia, che altrimenti si prescrive in silenzio.
Che cosa resta
Ci agganciamo, invece di imporLe un secondo canale. Ciò che funziona oggi continua a funzionare.
Facciamo i conti con le Sue cifre e percorriamo una delle Sue commesse di guasto — dall'e-mail al pagamento in entrata. Il prospetto è Suo, anche se dopo non cambia nulla.