Intelligenza artificiale
Sono due cose, e la differenza tra loro è tutto il punto. Nella posta in arrivo agisce: da un messaggio in entrata nasce una commessa, che poi sta nel Suo primo stato. Sul documento propone, e viene aggiunto solo ciò che Lei ha spuntato.
Ogni azione dell'IA compare nel feed delle attività, e lì è distinto se ha agito una persona o un agente.
La differenza
L'IA lavora in modo diverso in due punti di questa azienda. Su questa pagina lo segniamo con due simboli, che valgono poi fino in fondo.
Da un messaggio in entrata nasce una commessa, e con essa nascono cliente, contatto e immobile. Dopo è tutto reale e sta nel Suo primo stato. Non c'è una cartella delle bozze in cui qualcosa del genere La aspetta.
Ogni proposta finisce in una finestra, con una casella di spunta per riga. Quello che spunta viene aggiunto al documento — le righe esistenti non vengono mai sostituite. Una proposta che lascia stare non lascia nulla.
Dove il software agisce da solo, lo scriviamo. Dove conferma Lei, anche.
Posta in arrivo
E-mail, WhatsApp, modulo web o la sincronizzazione con Gmail: ciò che entra viene letto e collocato nella Sua struttura.
Legge il testo e ne ricava un oggetto, una breve descrizione per il montatore, il tipo di commessa tra i Suoi tipi, i Suoi campi, l'indirizzo del cantiere e la persona sul posto. Un'e-mail cumulativa su più stabili viene divisa in più commesse. Dopo la commessa sta nel Suo primo stato — non in una cartella delle bozze.
Se non esistono ancora. La ditta viene dedotta da un dominio aziendale; da un indirizzo freemail espressamente no, lì non si indovina nulla. Un immobile nasce solo se ci sono via e NAP. E su un record che esiste già, indirizzo e-mail e indirizzo di fatturazione non vengono mai sovrascritti.
Un'e-mail cortese a nome della Sua azienda, che parte davvero — con le due o tre indicazioni senza le quali nessuno può andare sul posto.
Se il cliente risponde, quanto letto viene scritto nella commessa e il contrassegno «incompleta» sparisce. Non si ricopia nulla.
Se il testo non basta o qualcosa resta poco chiaro, la commessa viene contrassegnata da verificare, perché qualcuno ci dia un'occhiata. Lo spam evidente viene scartato senza che nasca alcuna commessa.
Un'azienda che non ha mai aperto questa impostazione lascia che il software scriva da solo ai suoi clienti. Può commutare su approvazione o su bozza, e allora il messaggio aspetta un pulsante sulla commessa. Di serie parte — e deve saperlo da noi, non dal Suo cliente.
Documento
Su un documento — offerta, fattura o rapporto — l'IA non scrive nulla direttamente. Riempie una finestra, riga per riga, con una casella di spunta davanti.
Viene aggiunto solo ciò che è spuntato, e aggiunto significa aggiunto: quello che è già sul documento resta. Se chiude la finestra, la proposta sparisce e sul documento non è cambiato nulla.
Dal testo della commessa, dai messaggi relativi e da fino a tre documenti conclusi dello stesso tipo di commessa, perché le proposte suonino come la Sua azienda e non come un manuale. Questi esempi non contengono mai prezzi. Per un'offerta i prezzi arrivano dal Suo anagrafico articoli e vengono calcolati — nessuno viene inventato.
Tre proposte di testo da riprendere, modificare o lasciare stare. Quello che ha scritto Lei non viene toccato.
Dalla foto nascono posizioni di materiale. Ognuna porta il fornitore e il numero della bolla di consegna, così più tardi nessuno si chiede da dove venga la riga.
Qui la risposta onesta conta più di quella bella: un file SIA 451 (.crbx) e un .DAT Steiger vengono letti senza modello, riga per riga, ogni volta allo stesso modo. Solo una foto o un PDF passano davvero dall'IA.
Dalle etichette nascono i circuiti: designazione, tipo, corrente nominale, corrente nominale del differenziale, numero di poli.
Quali costi vanno sul documento viene proposto. Sul documento ci finiscono con il Suo segno di spunta.
Documenti in entrata
Tre documenti che entrano in azienda — e tre scelte di progettazione che preferiamo dichiarare piuttosto che tacere.
Prima si decide secondo regole fisse se è davvero un documento di un fornitore; per questo non serve alcun modello. Poi il documento viene letto: fornitore, numero del documento, data, riferimento dell'ordine, netto, IVA, lordo e le posizioni.
Scelta di progettazione
Nulla viene contabilizzato finché Lei non conferma nella posta in arrivo. L'attribuzione ad articolo e commessa che segue avviene secondo regole fisse, e ciò che è ambiguo Le viene mostrato invece di essere indovinato.
PDF o foto, e per ogni difetto una riga: posizione, luogo, riferimento normativo e termine di eliminazione.
Scelta di progettazione
I testi dei difetti vengono ripresi alla lettera invece di essere riassunti — quello che ha scritto l'organo di controllo resta poi scritto esattamente così. E un termine che non è indicato chiaramente torna vuoto invece di essere indovinato.
Dopo la foto di una ricevuta si verifica se corrisponde alla spesa che è stata registrata.
Scelta di progettazione
Il modello non vede affatto l'importo digitato. Il confronto avviene dopo, nel software, con cinque centesimi e tre giorni di tolleranza. Non corregge nulla, non rifiuta nulla e non blocca nulla — lascia un avviso.
L'assistente
Su ogni pagina è aperto un pannello di chat. Non solo legge, fa: registrare tempo, movimentare il magazzino, completare impianti e misurazioni, documenti, appuntamenti, spese. Due regole lo tengono nei limiti.
Quello che si può annullare lo fa mentre Lei scrive: registrare un'ora, fissare un appuntamento, completare una misurazione.
Unire, eliminare, modifiche a molti record in una volta: per questo compare una scheda che Lei deve cliccare. Senza quel clic non succede nulla.
Diritti
L'assistente chiede ogni volta che cosa può fare la persona dall'altra parte, e rifiuta con una frase se il ruolo non lo consente. Un servizio esterno non vede i prezzi d'acquisto nemmeno nella chat.
Ogni azione dell'IA compare nel feed delle attività, e si vede se ha agito una persona o il software. È questa la vera risposta a «che cosa ha fatto quella cosa».
Quello che non affermiamo
Sul risparmio di tempo in questa pagina non c'è né una percentuale né un numero di ore. Non ne abbiamo misurato nessuno, quindi non ne inventiamo nessuno.
Da noi non c'è confronto, studio o tasso di successo che possa reggere una cifra del genere. Quello che c'è: un calcolatore in cui inserisce le Sue ore e la Sua tariffa e poi vede da sé se ne vale la pena.
Se un documento è davvero un documento di un fornitore lo decidono regole fisse. Un file SIA 451 e un .DAT Steiger vengono letti senza modello. Una via che finisce ogni volta allo stesso modo vale più di una che di solito è giusta.
Ci chieda delle cifre, e riceverà le nostre ipotesi — non un numero dal dépliant.
Calcolare con le Sue cifrePorti un'e-mail così come Le arriva, e un documento così come appare da Lei. Su quelli Le mostriamo che cosa l'IA fa da sé e che cosa Le sottopone.